Preguntas frecuentes

Encuentra aquí las respuestas que necesitas

En OpenFarma queremos que tu experiencia de compra sea fácil, rápida y segura.
Por eso, reunimos las preguntas más frecuentes que recibimos de nuestros clientes para ayudarte a resolver tus dudas al instante, sin necesidad de esperar respuesta del soporte.

Aquí podrás encontrar información clara sobre:

🛒 Compras en línea: cómo realizar tu pedido y los métodos de pago disponibles.
🚚 Envíos y entregas: tiempos estimados, cobertura y seguimiento de pedidos.
🔁 Devoluciones y cambios: políticas, condiciones y pasos a seguir.
💊 Disponibilidad de productos: cómo consultar existencias o equivalentes.
💳 Promociones y descuentos: cómo aplicar cupones o conocer las ofertas activas.
🏪 Sucursales y servicios adicionales: horarios, consultorio médico y atención personalizada.

Si no encuentras la información que buscas, puedes escribirnos desde la página de contacto o enviarnos un mensaje directo por WhatsApp.
Nuestro equipo de atención estará encantado de ayudarte.

Hemos recopilado todas sus preguntas frecuentes en un solo lugar. Si aún necesita ayuda, simplemente utilice nuestro formulario de contacto o solicita soporte aqui.

Solicitar Soporte

Una vez realizado su pedido, el procesamiento suele tardar:
a) En envíos nacionales entre 1 y 2 días hábiles.
b) En envíos locales en Cd. Hidalgo Mich. entre 1 y 2 horas.
Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez enviado el pedido.